Հակիրճ նկարագրություն
Հաճախորդների սպասարկման գործընթացների օպտիմիզացումը կարևոր է արդյունավետությունը և արդյունքայնությունը բարձրացնելու համար: Հաճախորդների սպասարկման գործընթացի օպտիմիզացման ուղեցույցը առաջարկում է քայլ առ քայլ մոտեցում՝ սպասարկման աշխատանքային քայլերը վերլուծելու և բարելավելու համար: Այս ուղեցույցն ընդգրկում է գործընթացների քարտեզագրում, խոչընդոտների բացահայտում, բարելավումների իրականացում և արդյունքների չափում։ Այն կազմակերպություններին տալիս է հնարավորություն կատարելագործել գործընթացները, նվազեցնել ծախսերը և մատուցել գերազանց հաճախորդի փորձառություն:
