Հակիրճ նկարագրություն
Ընկերությունը պետք է դիտարկի իր աշխատակիցներին և հաճախորդներին առաջին հերթին որպես մարդիկ, այդ դեպքում մնացած ամեն ինչ կգա ինքնըստինքյան. սա է այս գրքի հիմնական գաղափարը: Եթե ղեկավարը վերաբերվում է աշխատակիցներին որպես գործընկերների, այլ ոչ թե որպես ռեսուրսներից մեկի, նրանք հասնում են ֆանտաստիկ արդյունքների, եթե նա հաճախորդներին տեսնում է ոչ թե որպես եկամտի աղբյուր, այլ որպես մարդիկ, որոնց նա ծառայություն է մատուցում, նրանք վերադառնում են կրկին ու կրկին: Հեղինակը ձևակերպում է մարդակենտրոն առաջնորդության տասը հիմնական սկզբունքներ և մանրամասն քննարկում է դրանք՝ բերելով բազմաթիվ օրինակներ Starbucks սրճարանների ցանցի պատմությունից:
Հեղինակի մասին
Ջանեթ Գոլդստայնը հիմնադրել է Janet Goldstein Enterprises խորհրդատվական ռազմավարական ընկերությունը, որը աշխատում է հեղինակների, հրատարակիչների, ձեռնարկատերերի և ոչ առևտրային կազմակերպությունների հետ: Նա ղեկավար պաշտոն է զբաղեցրել Harper Collins հրատարակչությունում:
Հովարդ Բեհարը կազմակերպչական և անհատական ղեկավարման թեմաներով բանախոս է, Sterling Savings Bank-ի նախկին աշխատակից, Starbucks ամերիկյան սուրճի ընկերության նախկին նախագահ, կորպորատիվ մշակույթի մասին գրականության հեղինակ։
Լեզու Տևողություն
Ռուսերեն 4։54։20
