Հաճախորդների բացառիկ փորձառությունը առաջնային դեր ունի ընկերության հաջողության համար: Շատ ընկերություններ դժվարանում են հետևողականորեն բավարարելու և գերազանցելու հաճախորդների սպասելիքները, ինչը հանգեցնում է դժգոհության և բիզնեսի հնարավոր կորստի: Բարձրակարգ սպասարկման բացակայությունը չտրամադրելը կարող է բացասաբար ազդել ընկերության հեղինակության ու հաճախորդների հավատարմության վրա և խոչընդոտել աճի հնարավորություններին: Սովորելով պրոֆեսիոնալ ծառայություն մատուցելու սկզբունքները՝ Ձեր թիմը կարող է տարբերվել մրցակիցներից, խթանել հաճախորդների ամուր հարաբերությունները և ապահովել կրկնվող եկամտի հոսքեր՝ բացառիկ սպասարկման միջոցով:
Այս կորպորատիվ թրեյնինգի ընթացքում ուսումնասիրելու ենք հաճախորդներին գերազանց սպասարկում մատուցելու գործիքակազմը: Կսովորենք ակտիվ լսելու տեխնիկաներ, հարաբերություններ ստեղծելու ռազմավարություններ, կոնֆլիկտային իրավիճակները հաղթահարելու մեթոդներ և հաճախորդների սպասելիքները գերազանցելու ուղիներ: Դասընթացը շեշտը դնում է պրոֆեսիոնալիզմի, խնդիրների լուծման կարողությունների և արդյունավետ հաղորդակցության վրա՝ համապատասխան հաճախորդների տարբեր կարիքներին:
Սպասարկման սկզբունքները
Ճանապարհորդային քարտեզ
Հաճախորդին ընդունելու քայլերը
Հաճախորդների տիպոլոգիաները
Կոնֆլիկտների կառավարում
Սպասարկման որակի կառավարում
Այն ընկերությունները, որոնք անցկացնում են վաճառքի թրեյնինգ, ունեն 24%-ով բարձր շահույթի մարժա։
500 B2B բիզնեսների 79%-ը նշել է, որ փրոսփեքթինգի թրեյնինգից հետո նկատել են միջինում 23% նոր հաճախորդների աճ։
Ընկերությունների 25%-ը նշել են, որ փրոսփեքթինգի բարելավված ստրատեգիաներ կիրառելուց հետո լիդից վերջնական գնորդի վերածելու պրոցեսի տևողությունը նվազել է։
Հարգելի կայքի այցելու։ Եթե Դուք ցանկանում եք ստանալ բիզնեսի վերաբերյալ գրքեր, հետազոտությունների, օգտակար գործիքներ և այլ ուսուցանող ռեսուրսներ, ինչպես նաև տեղյակ լինել Ընկերության բոլոր նորություններին, ապա լրացրեք այս հայտը։ Շնորհակալություն։