CRM (Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում) ձևանմուշը համապարփակ գործիք է, որը նախագծված է կազմակերպելու և կառավարելու հաճախորդների հետ հանդիպումները, հետևելու վաճառքի գործողություններին և ուղղորդելու վաճառքի գործընթացը։ Այս ձևանմուշն օգնում է վաճառքի թիմերին պահել հաճախորդի բոլոր տեղեկությունները մեկ տեղում՝ սկսած առաջին կոնտակտից մինչև հետվաճառքային կապ, ապահովելով, որ ոչ մի վաճառքային հնարավորություն բաց չթողնվի։ Օգտագործելով CRM ձևանմուշը՝ բիզնեսները կարող են բարելավել հաճախորդների բավարարվածության մակարդակը, ուժեղացնել հաղորդակցությունը և ի վերջո խթանել վաճառքի աճը։
