Հակիրճ նկարագրություն
Հաճախորդների հետադարձ կապը հավաքելը էական է հաճախորդների փորձառությունը հասկանալու և սպասարկման գործընթացը բարելավելու համար: Հաճախորդների հետադարձ կապի հարցման ձևանմուշը տրամադրում է կառուցվածքային ձևաչափ՝ հաճախորդներից արժեքավոր տեղեկություններ հավաքելու համար: Գոհունակության գնահատականների և բաց հարցերի պատասխաններիշնորհիվ՝ այս ձևանմուշն օգնում է կազմակերպություններին հավաքել մանրամասն պատասխաններ, բացահայտել միտումները և կայացնել տեղեկացված որոշումներ հաճախորդների սպասարկումը բարելավելու համար:
