Առաքում ենք երջանկություն

Հակիրճ նկարագիրը
Ինչպե՞ս կարող է ընկերությունը ստեղծել երջանկությւն և հասնել բիզնեսում մեծ հաջողության։Ի՞նչ է նշանակում իրականում «հաճախորդների ուրախություն»։ Գրքում ներկայացվում է նոր մոտեցում, ըստ որի երջանկությունը հանդիսանում է հաջողության գլխավոր գործոնը։ Գրքում Թոնի Շեյը պատմում է Zappos-ի հաջողության մասին և ցույց տալիս, թե ինչպես բարելավել ծառայությունները ու մշակույթը՝ յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ ավելի  սերտ կապ ստեղծելու համար։Եթե ցանկանում եք բարելավել Ձեր ընկերության մշակույթը, ուրախացնել հաճախորդներին և հասնել հաջողության, այս գրքի խորհուրդները կօգնեն հասնել Ձեր նպատակներին։ 

Հեղինակի մասին
Թոնի Շեյը Zappos ընկերության նախկին CEO-ն է, ընկերության մշակույթի և հաճախորդի սպասարկման մեծ կողմնակից։ Նա հայտնի է իր անսովոր մոտեցմամբ բիզնեսի ղեկավարությանը՝ նախապատվություն տալով աշխատակիցների և հաճախորդների երջանկությանը, ինչը բերեց Zappos-ի համաշխարհային հաջողության։