Ֆիլմը ներկայացնում է, թե որքան կարևոր է հաճախորդների գերազանց սպասարկումը ժամանակակից ու արագ աճող օնլայն առևտրի աշխարհում։ Ռոբերտ Դե Նիրոն 60-ամյա այրի է, ով միտումնավոր փոխում է իր կյանքը՝ դառնալով նորաձևության օնլայն խանութի ավագ պրակտիկանտ։ Նրա տասնամյակների մասնագիտական փորձը և խորամանկ գաղափարները դարձնում են նրան մրցունակ մենթոր, ով պատրաստ է օգնության հասնել յուրաքանչյուր հաճախորդի՝ ապահովելով անհատական, բացառիկ աջակցություն։
Ֆիլմը ներկայացնում է հակադրությունը նրա հնաոճ մտածելակերպի և ընկերության երիտասարդ աշխատակիցների արագ փոփոխությունների ու աճի անհանգստացնող պահանջների միջև: Սակայն, ի վերջո, հենց այս տարբերությունները նպաստում են թիմի համախմբմանը՝ ընդգծելով կարևորությունը այն բանի, որ յուրաքանչյուր բիզնես պետք է կենտրոնանա հաճախորդի հետ սերտ կապի և վստահության վրա։ Ռոբերտի մենթորությունը ընկերությանն օգնում է հիշեցնել, որ ամեն ինչի հիմքում մարդն է՝ իր ցանկություններով ու զգացմունքներով։