CRM — Հաճախորդների հետ շփումների պատասխանատու

1․ Բազաների հետ աշխատանք

• Հավաքագրել էլ.հասցեների և այլ տվյալների բազան՝ մեր կողմից տրված աղբյուրներից և/կամ առաջարկել նոր գործող աղբյուրներ և դրանցից նույնպես հավաքագրել (բազաների հավաքագրման ընթացակարգը և մանրամասները կտրվեն առանձին)
• Հավաքագրումը հատուկ ֆորմայի excel ֆայլից ներմուծել Mailchimp համակարգ
• Պարբերաբար կատարել մեյլինգներ Mailchimp համակարգից

2․ Հաճախորդների հետ կոմունիկացիա

• Պատասխանել մուտքային զանգերին
• Անհրաժեշտության դեպքում կատարել ելքային զանգեր
• Դիմավորել և ճանապարհել գրասենյակ այցելած հյուրերին, դասընթացների մասնակիցներին և այլ հաճախորդներին
• Ստուգել և անհրաժեշտության դեպքում պատասխանել կայքում և կազմակերպության էլ․ փոստերում ուղարկված նամակներին

3․ Դասերի կամ սեմինարների ժամանակ կատարել բոլոր նախապատրաստական աշխատանքները՝

• • Զանգերի միջոցով ակտիվ հաղորդակցվել բոլոր նախագրանցված անձանց հետ, պարզել, թե ովքեր են մասնակցելու, կազմակերպել վճարման գործընթացները, անպայման ստանալ լոգոները և այլ մեզ անհրաժեշտ տեղեկությունները
  • Վճարումները կատարած և վերջնագրանցումներով հաստատված լինելուց հետո կազմել մասնակիցների ցուցակը՝ դասընթացից կամ սեմինարից 5-7 օր առաջ
  • Գրաֆիկ դիզայներին փոխանցել բոլոր մասնակիցների անունները, պաշտոնները, կազմակերպությունների անվանումներն ու լոգոները՝ ցուցակով
  • Հետևել, որպեսզի գրասենյակում դասերի համար ունենանք անհրաժեշտ պարագաներ (անհրաժեշտության դեպքում նախապես գնել խանութից կամ տեղեկացնել անմիջական ղեկավարին)
  • Դասասենյակը կամ դահլիճը պատրաստել դասընթացի կամ սեմինարի նախորդ օրը կամ նույն օրը՝ մինչ դասընթացը սկսելը՝ ըստ համապատասխան ուղեցույցի
  • Դասերը կամ սեմինարները սկսելու օրը պատրաստ լինել դիմավորելու բոլոր մասնակիցներին և ակտիվորեն շփվել բոլորի հետ

4․ Գրասենյակին վերաբերող կամ տնօրինության հանձնարարությամբ որոշ կազմակերպչական աշխատանքների կատարում

Կրթություն և փորձառություն

• Բակալավրի աստիճան բիզնեսի կառավարման, հաղորդակցության կամ հարակից ոլորտում
• Նվազագույնը 1-2 տարվա հաճախորդների սպասարկման փորձ
• Միջոցառումների համակարգման փորձը ցանկալի է
• Անգլերենի և ռուսերենի միջին մակարդակի իմացություն

Հմտություններ և կարողություններ

• Գերազանց բանավոր և գրավոր հաղորդակցման հմտություններ
• MS Office ծրագրերի, հատկապես Excel-ի իմացություն
• Էլեկտրոնային մարքեթինգի հարթակների հետ աշխատելու փորձ (նախընտրելի է Mailchimp)
• Կազմակերպչական և միաժամանակ մի քանի գործ կատարելու ունակություններ
• Մանրակրկիտ՝ ճշգրիտ գրառումներ իրականացնելու ունակություն
• Ինքնակազմակերպված՝ խնդիրների լուծման նախաձեռնողական մոտեցմամբ