Հակիրճ նկարագրություն
Սքոթ Մալքինը՝ Value Retail-ի հիմնադիրն ու նախագահը, քննարկում է ֆիզիկական մանրածախ առևտրի փորձառությունների կարևորությունը շքեղ ապրանքների ոլորտում: Նրա հետազոտությունն ընդգծում է, որ շքեղ մանրածախ առևտուրը վերաբերում է զգացմունքներին, ոչ թե պարզապես գործարքներին, և կարևորում է շքեղ սպառողի համար հատուկ, անհատականացված փորձառություն ստեղծելու նշանակությունը: Մալքինի ընկերությունը կառավարում է բարձրակարգ գնումների «ավաններ», որոնք կենտրոնանում են բրենդների և գնորդների համար հյուրընկալության վրա հիմնված միջավայր ստեղծելու վրա: Նա շեշտադրում է մշտական նորարարության, ֆիզիկական փորձառությունները բարելավելու համար տեխնոլոգիաների ինտեգրման և զեղչված ու լրիվ գնով առաջարկների համագոյակցության կարևորությունը: Մալքինը նաև անդրադառնում է շքեղ մանրածախ առևտրի ոլորտում առկա մարտահրավերներին և հնարավորություններին, ներառյալ «անողջամիտ հյուրընկալության» անհրաժեշտությունը և ոլորտի զարգացող բնույթը: