Հակիրճ նկարագրություն
Այս հետազոտությունն ուսումնասիրում է, թե ինչպես են տեխնոլոգիան և ավտոմատացումը վերաձևավորում մանրածախ առևտրի ոլորտը Մեծ Բրիտանիայում: Հեղինակները պնդում են, որ տեխնոլոգիաների ներդրումը ռազմավարական անհրաժեշտություն է մանրածախ վաճառողների համար, որոնք բախվում են շահույթի ճնշումների և սպառողների վարքի փոփոխությունների հետ: Մինչև 2030 թվականը ներկայիս մանրածախ առևտրի աշխատանքների մինչև մեկ երրորդը կարող է ավտոմատացվել՝ ազդելով խանութների, մատակարարման շղթաների և կենտրոնական գրասենյակների աշխատատեղերի վրա: Որոշ դերեր կտեղափոխվեն, կառաջանան նորերը, որոնք կպահանջեն տարբեր հմտություններ: Հետազոտությունը ներկայացնում է 6 հիմնական տարրեր, որոնք մանրածախ վաճառողները պետք է հաշվի առնեն այս փոխակերպման ընթացքում՝ ռազմավարական պլանավորումը, սպառողական արժեքի առաջարկը, գործառնական մոդելը, տեխնոլոգիաները, մարդիկ և հասարակության վրա ազդեցությունը: Ընդհանուր առմամբ, տեխնոլոգիան հնարավորություն է տալիս մանրածախ վաճառողներին բարելավել հաճախորդների ներգրավվածությունը, բարձրացնել շահութաբերությունը և աշխատողներին ապահովում է ավելի մեծ ճկունությամբ, սակայն պահանջում է ամբողջական, երկարաժամկետ ռազմավարական մոտեցում հաջող իրականացման համար: