HBR
Անգլերեն
Հակիրճ նկարագրություն
Այսօր շատ ընկերություններ դեռևս կառավարվում են հնացած և անօգուտ մարքեթինգային ռազմավարություններով։ Ի՞նչն իրենք այն չեն անում։ Նոր տեխնոլոգիաները թույլ են տալիս արդյունավետ կերպով նոր հաճախորդներ ներգրավել։ Ի՞նչ նոր մեթոդներ կան և ինչպե՞ս դրանք կիրառել՝ կիմանաք ընթերցելով հետազոտութունը։
Պատկերացրեք բրենդ մենեջերը գրասենյակում նստած մշակում է ընկերության նոր սպորտային խմիչքի համար մարքեթինգային ռազմավարություն: Նա սահմանում է թիրախային սեգմենտներ, որոշում գներ և գովազդային ակցիաներ, պլանավորում կապ զանգվածային լրատվամիջոցներով: Այս դեպքում բրենդի կատարողականը կչափվի ընդհանուր վաճառքի և շահութաբերության ցուցանիշներով, իսկ մենեջերի վարձատրությունը կախված կլինի այդ թվերից: Այժմ ընկերություններն օգտագործում են հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) տեխնոլոգիաներ՝ հաճախորդներին ավելի լավ ճանաչելու համար, բայց որևէ տեխնոլոգիա իսկապես չի կարող բարելավել իրավիճակը, քանի դեռ ընկերությունները նոր հաճախորդներ ներգրավելիւ փոխարեն փորձում են վաճառել իրենց ապրանքը։