HBR
Ռուսերեն
Հակիրճ նկարագրություն
Ինպե՞ս ընկերությունները պետք է բարելավեն հաճախորդների բավարարվածության մակարադկակը հետհամաճարակային դարաշրջանում։ Անհրաժեշտ է շեշտը դնել նպատակների երեք մակարդակի վրա։
Հետազոտությունը կարևորում է նպատակաուղղված աճի ռազմավարությունները։ Բիզնես գործողությունները, պրոդուկտները և աշխատակիցների հանձնարարությունները այս նպատակների հետ համապատասխանեցնելը կարող է հանգեցնել զգալի աճի, շահութաբերության և հաճախորդների հավատարմության: Հետազոտությունն առաջարկում է, որ ընկերությունները պետք է կենտրոնանան հաճախորդների նպատակները հասկանալու և իրագործելու վրա։ Այն նաև քննարկում է գործառնական գործունեությունը վերաձևակերպելու և արհեստական բանականությունը օգտագործելու անհրաժեշտությունը։