Աղբյուր՝ HBR
Լեզու՝ ռուսերեն
Հակիրճ նկարագրություն
Այս հետազոտությունը քննարկում է մարքեթինգային արշավներում կիրառվող ավանդական A/B թեստավորման սահմանափակումները և առաջարկում է հաճախորդների պահպանման ավելի արդյունավետ մոտեցում: Այն պնդում է, որ հաճախորդների կորստի կանխարգելման նպատակով միայն բարձր ռիսկային հաճախորդների վրա կենտրոնանալը կարող է լինել ապակողմնորոշիչ և ոչ արդյունավետ: Փոխարենը, հեղինակն առաջարկում է թիրախավորել արշավները՝ հիմնվելով հաճախորդների արձագանքի վրա, այլ ոչ թե նրանց կորստի հավանականության վրա: Հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ քիչ կապ կա հաճախորդների կորստի ռիսկի և արշավի արձագանքի միջև, և արձագանքող հաճախորդների թիրախավորումը կարող է զգալիորեն բարելավել արշավի ROI-ն: Հեղինակը շեշտում է A/B թեստավորման տվյալները վերլուծելու կարևորությունը՝ հաճախորդների այն բնութագրերը բացահայտելու համար, որոնք կանխատեսում են կոնկրետ արշավների մեծ արձագանքը, այլ ոչ թե պարզապես չափում արշավի ընդհանուր արդյունավետությունը: Այս մոտեցումը կարող է օգնել մարքեթոլոգներին օպտիմալացնել հաճախորդների պահպանման ջանքերը և առավելագույնի հասցնել իրենց մարքեթինգային ծախսերի ազդեցությունը: