Գործող հաճախորդներին պահպանելն ու առաջխաղացնելը նույնքան կարևոր է, որքան նորերի ձեռքբերումը: Շատ կազմակերպություններ չեն կարողանում օպտիմալացնել հաճախորդների ողջ կենսացիկլը, և բաց են թողղնում լրացուցիչ եկամուտներ ապահովելու և երկարաժամկետ հավատարմությունը խթանելու հնարավորությունները: Արդյունքում նրանք բավում են հաճախորդների ձեռքբերման ավելի բարձր ծախսերի հետ ու նաև վնաս հասցնում բրենդի հեղինակությանը:
Կորպորատիվ թրեյնինգի նպատակն է ներկայացնել համապարփակ ռազմավարություն, որ կօգնի բարձրացնել հաճախորդների կենսացիկլի արժեքը, բարձրացնել շահութաբերությունը և ձեռք բերել մրցակցային առավելություն հաճախորդների բացառիկ փորձառությունների և կայուն հարաբերությունների միջոցով: