Այսօրվա հաճախորդակենտրոն բիզնես միջավայրում բացառիկ փորձառություն մատուցելը կարևոր նշանակություն ունի հաճախորդի հավատարմության և բիզնեսի աճի խթանման համար: Բայց շատ կազմակերպություններ չունեն կառուցվածքային մոտեցում՝ հասկանալու և օպտիմալացնելու հաճախորդների ճանապարհորդությունը, ինչը հանգեցնում է մասնատված փորձի և երկարատև տպավորություններ ստեղծելու ձախողման: Հաճախորդների փորձառությունը քարտեզագրելու և այն բարելավելու ձախողումը կարող է հանգեցնել դժգոհ հաճախորդների, բրենդի հեղինակության նվազման և, ի վերջո, եկամուտների կորստի:
Այս կորպորատիվ թրեյնինգը ներկայացնում, թե ինչպես պետք է քարտեզագրել հաճախորդների փորձառությունը, սահմանել կարիքներն ու ցավոտ կետերը և ստեղծել անհատականացված փորձառություն նրանց համար։
Կորպորատիվ թրեյնինգի ընթացքում սովորելու ենք ակտիվորեն լսել, վերլուծել առարկությունները և վստահորեն արձագանքել դրանց: Դերային խաղերի և իրավիճակային վարժությունների միջոցով կատարելագործելու են հաղորդակցման հմտություններն ու այնպես վարել առարկությունները, որպեսզի պահպանենք գործընկերոջ հետ կայուն հարաբերությունները:
Սպասարկման սկզբունքները
Առարկությունների բլոկավորում
Կադրերի
առարկությունները
Պրոդուկտը վաճառելիս առաջացող առարկություններ
Գնային առարկություններ
Առարկությունները հաղթահարելու սկրիպտների մշակում
Այն ընկերությունները, որոնք անցկացնում են վաճառքի թրեյնինգ, ունեն 24%-ով բարձր շահույթի մարժա։
500 B2B բիզնեսների 79%-ը նշել է, որ փրոսփեքթինգի թրեյնինգից հետո նկատել են միջինում 23% նոր հաճախորդների աճ։
Ընկերությունների 25%-ը նշել են, որ փրոսփեքթինգի բարելավված ստրատեգիաներ կիրառելուց հետո լիդից վերջնական գնորդի վերածելու պրոցեսի տևողությունը նվազել է։
Հարգելի կայքի այցելու։ Եթե Դուք ցանկանում եք ստանալ բիզնեսի վերաբերյալ գրքեր, հետազոտությունների, օգտակար գործիքներ և այլ ուսուցանող ռեսուրսներ, ինչպես նաև տեղյակ լինել Ընկերության բոլոր նորություններին, ապա լրացրեք այս հայտը։ Շնորհակալություն։