Կոնֆլիկտներն անխուսափելի են ցանկացած աշխատավայրում։ Աշխատանքային տարաձայնությունները, բնավորությունների բախումներն ու ոչ արդյունավետ հաղորդակցությունը կարող են բացասաբար ազդել ամբողջ թիմի մոտիվացիայի և կատարողականի վրա։ Այսօրվա արագ զարգացող բիզնես միջավայրում կոնֆլիկտների կառավարումը պարտադիր ունակություն է բոլոր աշխատակիցների, հատկապես ավագ ղեկավարության համար։ Այս վարպետության դասի ընթացքում կուսումնասիրենք այնպիսի ստրատեգիաներ ու տակտիկաներ, որոնք օգնում են հաղթահարել կոնֆլիկտներն ու, ինչու ոչ, վերածել դրանք նոր հնարավորությունների։