Մայքլ ԼեԲուֆը ամերիկացի բիզնես հեղինակ և կառավարման նախկին պրոֆեսոր է, հայտնի է հաճախորդների սպասարկման, բիզնեսի հաջողության և ժամանակի կառավարման վերաբերյալ իր աշխատանքով: Նրա բեսթսելեր գիրքը՝ «Ինչպես գրավել հաճախորդներին և պահպանել նրանց ամբողջ կյանքում», ազդեցիկ է եղել ամբողջ աշխարհում՝ բիզնեսների հաճախորդների սպասարկման ռազմավարությունների ձևավորման գործում: ԼեԲուֆի փիլիսոփայությունը շեշտադրում է հաճախորդների կարիքները հասկանալու և բավարարելու կարևորությունը՝ որպես երկարաժամկետ բիզնես հաջողության բանալի: