Հակիրճ նկարագրություն
Նույնիսկ մեզանից ամենախելացիները կարող են իրենց անկարող զգալ, երբ չեն հասկանալ, թե ինչպես միացնել լույսը, կամ արդյոք դուռը պետք է հրելով, թե հակառակ կողմ քաշելոց բացել:
Հեղինակը պնդում է, որ մենք մեղավոր չենք, այլ արտադրանքի դիզայնը, քանի որ անտեսում է օգտագործողների կարիքները և կոգնիտիվ հոգեբանության սկզբունքները: Նա ցույց է տալիս, որ լավ, օգտագործման համար հարմար ու ֆունկցիոնալ պրոդուկտ ստեղծելը հնարավոր է: Այս գիրքը հզոր ուղեցույց է այն մասին, թե ինչպես և ինչու են որոշ պրոդուկտներ բավարարում հաճախորդներին, մինչդեռ մյուսները միայն հիասթափեցնում են նրանց:
Հեղինակի մասին
Դոն Նորմանը Nielsen Norman Group-ի համահիմնադիրն է և ունի ինժեներական և հոգեբանական մագիստրոսի աստիճաններ: Նրա բազմաթիվ գրքերի թվում են «Էմոցիոնալ դիզայնը», «Ապագա իրերի դիզայնը»։