Հաճախորդների պահպանում

Հաճախորդների պահպանումը կաևոր է բիզնեսի երկարաժամկետ հաջողության ու շահութաբերության համար։ Այս վարպտության դասն ուղղված է սովորեցնելու այնպիսի ստրատեգիաներ ու տակտիկաներ, որոնք կնպաստնեն Հաճախորդների լոյալության աճին ու կմեծացնեն Հաճախորդի կենսացիկլի արժեքը։ Դուք կսովորեք Հաճախորդներին գոհացնելու ու Հաճախորդների պահպանման մակարդակը չափելու ինովացիոն ուղիներ։

Ի՞նչ ենք սովորելու

Այս վարպետության դասի ընթացքում կուսումնասիրենք, թե որոնք են Հաճախորդների հեռանալու հիմնական պատճառները ու ինչպե՞ս պետք է դա կանխել։ Քննարկելու ենք, թե որո՞նք են Հաճախորդների հետ հաղորդակցման ստրատեգիներն ու սպասարկման որակը բարելավող ուղիները, ինչպես նաև կազմակերպության կառուցվածքի դերն ու նշանակության Հաճախորդների սպասարկման որակի վրա։

Վարպետության դասի արդյունքում դուք

Կիմանաք՝ ինչպես բացահայտել ձագարի բարելավման կարիք ունեցող փուլերը

Կսովորեք՝ ինչպես բարձրացնել կոնվերսիայի գործակիցը առանց նոր ծախսերի ավելացման

Կկարողանաք բացահայտել Ձեր իդեալական հաճախորդին

Կսովորեք տարբերակել ու սահմանել լավագույն KPI-ները

Կսովորեք՝ ինչպես պարբերաբար բարելավել վաճառքի պրոցեսը

Մաքսիմալացրեք Հաճախորդի կենսացիկլի արժեքը։

23%

Բիզնեսի սեփականատերերը նկատել են միջինում 23% կրկնվող վաճառքների աճ Հաճախորդների պահպանման թեմայով վարպետության դասի մասնակցելուց հետո։

55%

Կազմակերպությունները նշել են, որ լոյալ Հաճախորդների քանակը ավելացել է միջինում 55%-ով հաճախորդների պահպանման թեմայով վարպետության դասին մասնակցելուց 9 ամիս անց։

38%

Վաճառքի մասնագետները, ովքեր մասնակցել են Հաճախորդների պահպանման թեմայով վարպետության դասի, ապահովել են 38%-ով ավել հասույթ՝ աշխատելով գործող Հաճախորդների հետ։

Դպրոցի մասնակիցների կարծիքներ